在ISO 9000族的四个核心标准中,明确规定了质量管理体系的要求的标准-上海自考网

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上海自考服务网> 试题题库列表页> 在ISO 9000族的四个核心标准中,明确规定了质量管理体系的要求的标准是

2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

2

在ISO 9000族的四个核心标准中,明确规定了质量管理体系的要求的标准是

A、ISO 9000:2015
B、ISO 9001:2015
C、ISO 9004:2018
D、IS0 19011:2011

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试述顾客需要转化为顾客满意的过程。

今抽样得到一个n=10的样本,其数据从大到小排列为43、33、32、29、28、27、26、24、18、14,则该样本的中位数是

A、28
B、27.5
C、27.4
D、27

被称为”一座采掘不完的金矿"的是

A、顾客满意度测量数据
B、顾客忠诚度测量数据
C、顾客需求识别数据
D、顾客关系价值数据

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